Najtańszy kurier dla sklepu to rzadko ten, który ma najniższą stawkę w cenniku. Na koszt wpływają gabaryty, pobrania, zwroty, sposób odbioru i niezawodność doręczeń, więc uczciwe porównanie wymaga zestawienia kilku rzeczy naraz. Konkretnych stawek tu nie podajemy, bo zmieniają się i różnią między umowami.
Porównuj to samo z tym samym
Zacznij od własnego profilu wysyłek. Sprawdź w ostatnich miesiącach, jaki procent paczek stanowią małe, średnie i duże, ile jest pobrań, ile przesyłek jedzie do punktów, a ile pod adres, i ile wraca. Dopiero na takim profilu można porównywać oferty, bo cennik dobry dla paczek lekkich może być słaby dla ciężkich.
- rozkład gabarytów i wag,
- udział pobrań i średnia kwota pobrania,
- udział doręczeń do punktów odbioru,
- odsetek zwrotów i ponownych doręczeń.
Co wchodzi w cenę poza przewozem
Zwróć uwagę na dopłaty, które często nie są widoczne w pierwszym zestawieniu: dopłata paliwowa, opłata za pobranie, ubezpieczenie ponad podstawową kwotę, odbiór w zamian za dostarczenie do oddziału i usługi dodatkowe. Przeczytaj też warunki zwrotów, bo to one potrafią przesądzić o opłacalności. Składniki ceny rozpisujemy w artykule ile kosztuje wysłanie paczki.
Odbiór, czas i niezawodność
Tańsza oferta bez stałego odbioru z magazynu oznacza dodatkowy czas na dowóz paczek do punktu. Niższa cena przy dłuższym czasie doręczenia może zwiększać liczbę pytań od klientów i rezygnacji z zamówień. Przy ocenie kuriera warto więc brać pod uwagę także własne koszty obsługi, a nie tylko fakturę przewoźnika. Szerszy przegląd kryteriów wyboru znajdziesz w poradniku firmy kurierskie dla sklepu.
Dlaczego jeden kurier rzadko wygrywa we wszystkim
Jedna firma bywa najlepsza dla małych paczek do punktów, inna dla ciężkich przesyłek, jeszcze inna dla pobrań. Dlatego wiele sklepów trzyma kilka umów jednocześnie. Utrudnieniem jest wtedy obsługa kilku paneli, ale tę przeszkodę usuwa jedna kolejka nadań. Przykładowo możesz skierować część paczek do InPost, a ciężkie do DPD, bez dwukrotnego wprowadzania danych.
Jak Nadawanie pomaga to sprawdzić
Panel pracuje na Twoich umowach i nie narzuca przewoźnika. Reguły pozwalają testować podział, na przykład skierować wybrany odsetek paczek do nowego kuriera i porównać wyniki po kilku tygodniach. Tańsze nadawanie wynika też z mniejszej liczby błędów, o czym piszemy na stronie tanie nadawanie. Plany abonamentowe znajdziesz w cenniku.
Jak zrobić proste zestawienie
Weź próbkę ostatnich dwustu paczek i dla każdej oszacuj koszt u kilku przewoźników według ich umów, razem z pobraniem i dopłatami. Dodaj do tego koszt zwrotów w danym miesiącu. Zestawienie w arkuszu pokaże, gdzie różnice są realne, a gdzie wynikają tylko z innego układu cennika. Nie opieraj się na pojedynczych przykładach, bo jedna ciężka paczka potrafi zakłócić obraz.
Warto powtarzać takie porównanie raz na kwartał, bo warunki umów i struktura zamówień zmieniają się wraz ze sklepem.
Pamiętaj też o czynnikach, których cennik nie pokazuje. Należą do nich sposób obsługi reklamacji, czas wypłaty pobrań, dostępność punktów odbioru w regionach, z których masz najwięcej klientów, oraz jakość informacji o statusie przesyłki. Wszystkie te elementy wpływają na liczbę wiadomości od klientów, a każda taka wiadomość to koszt, którego nie widać w fakturze za przewóz.