1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania z serwisu nadawanie.pl, prowadzonego przez administratora serwisu nadawanie.pl (dalej: usługodawca). Serwis udostępnia panel do przygotowania i zbiorczego nadawania przesyłek na kontach klienta u przewoźników. Kontakt z usługodawcą odbywa się mailowo pod adresem [email protected].
2. Charakter usługi
Serwis działa na kontach i umowach klienta u przewoźników. Usługodawca nie jest przewoźnikiem ani pośrednikiem w przewozie, nie jest stroną umowy przewozu i nie rozlicza opłat za przewóz. Stawki, warunki i faktury za transport wynikają wyłącznie z umowy klienta z przewoźnikiem.
3. Zapis i dostęp do panelu
Zapis wymaga podania adresu e-mail i potwierdzenia go kodem wysłanym na ten adres. Dostęp do panelu jest przyznawany po zapisie, w kolejnych krokach uruchomienia, o których usługodawca informuje mailowo. Klient odpowiada za prawdziwość podanych danych i za zachowanie poufności swojego hasła oraz kluczy dostępu do kont przewoźników.
4. Abonament i płatności
Korzystanie z panelu jest odpłatne w formie abonamentu. Dostępne plany to Start, Biznes, Hurt i Korporacja, a ich ceny netto, powiększone o podatek VAT w stawce 23%, są podane w cenniku. Abonament może być opłacany miesięcznie lub rocznie, przy czym płatność roczna jest niższa w przeliczeniu na miesiąc. Serwis nie przewiduje planu darmowego. Abonament rozliczany jest fakturą VAT.
5. Limity przesyłek
Każdy plan obejmuje limit przesyłek w okresie rozliczeniowym. Limit oznacza zużycie w okresie, więc anulowanie lub poprawienie przesyłki nie przywraca jej do limitu. Po wyczerpaniu limitu klient może przejść na wyższy plan.
6. Rezygnacja i brak zwrotów
Klient może zrezygnować z abonamentu w dowolnym momencie. Rezygnacja obowiązuje od końca rozpoczętego okresu rozliczeniowego. Opłaty za rozpoczęty okres nie są zwracane, a usługa pozostaje dostępna do jego końca.
7. Dane odbiorców
Dane odbiorców przesyłek, które klient wprowadza do panelu, usługodawca przetwarza na podstawie umowy powierzenia, wyłącznie w celu przygotowania i nadania przesyłek. Szczegóły opisuje strona bezpieczeństwo, a dane użytkowników serwisu polityka prywatności.
8. Obowiązki klienta
Klient zobowiązuje się korzystać z serwisu zgodnie z prawem, wprowadzać wyłącznie dane, do których przetwarzania ma podstawę, oraz nie zakłócać działania serwisu. Klient odpowiada za treść przesyłek, za prawidłowość danych adresowych i za zgodność nadań z umową z przewoźnikiem.
9. Odpowiedzialność
Usługodawca dokłada starań, aby panel działał prawidłowo, jednak nie odpowiada za opóźnienia, utratę, uszkodzenie lub zwrot przesyłek, które pozostają w gestii przewoźnika. Usługodawca nie odpowiada za przerwy w działaniu interfejsów przewoźników ani za skutki podania błędnych danych przez klienta. Status „format poprawny” oznacza zgodność z oczekiwanym formatem, a nie potwierdzenie adresu w urzędowej bazie. W granicach dozwolonych prawem odpowiedzialność usługodawcy ogranicza się do wysokości opłat wniesionych za okres, w którym wystąpiło zdarzenie.
10. Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania serwisu można zgłaszać mailowo na adres [email protected], opisując problem i podając adres e-mail użyty przy zapisie. Usługodawca rozpatruje zgłoszenia w terminie 14 dni.
11. Zmiany regulaminu
Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów lub zakresu usługi. O zmianie informuje na stronie i mailowo z wyprzedzeniem. Zmiany nie dotyczą opłaconego już okresu rozliczeniowego. Do umów stosuje się prawo polskie.