Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które padają najczęściej, zanim ktoś zacznie nadawać paczki z jednej listy. Jeśli czegoś tu nie ma, napisz na [email protected]. Ceny i limity znajdziesz też w cenniku, a przebieg nadania na stronie Jak to działa.
Jak nadać paczkę zbiorczo z listy zamówień?
Wklej listę zamówień albo wgraj plik CSV lub XLSX. Panel rozbije adresy na ulicę, numer domu, lokal, kod pocztowy i telefon, oznaczy wiersze do poprawy i przygotuje etykiety oraz plik importu dla wybranego przewoźnika. Cały przebieg opisuje strona Jak to działa.
Czy muszę mieć własną umowę z przewoźnikiem?
Tak. Nadawanie działa na Twoich kontach u InPost, DPD, DHL i Poczty Polskiej. Stawki, warunki i faktury za transport pozostają takie, jak w Twojej umowie z kurierem.
Czy Nadawanie jest przewoźnikiem albo pośrednikiem?
Nie. Serwis jest narzędziem do przygotowania i nadawania przesyłek. Nie przewozimy paczek, nie pośredniczymy w rozliczeniach z kurierem i nie doliczamy marży do przesyłki.
Jakie formaty list obsługuje panel?
Możesz wkleić tekst z adresami albo wgrać plik CSV lub XLSX. Panel rozpoznaje typowe układy kolumn, a wiersze, których nie rozumie, oznacza do ręcznej poprawy.
Jak panel wskazuje błędne adresy?
Sprawdza format kodu pocztowego, długość telefonu, postać kodu paczkomatu oraz obecność numeru domu i lokalu. Przy każdym błędzie widzisz powód i możesz poprawić komórkę w miejscu. Nie twierdzimy, że adres jest weryfikowany w urzędowej bazie.
Czy panel tworzy przesyłki przez API przewoźnika?
Tam, gdzie przewoźnik udostępnia publiczne API, przesyłki tworzymy na Twoim koncie. Tam, gdzie wygodniejszy jest import, przygotowujemy plik w formacie panelu nadawczego przewoźnika. Szczegóły opisuje strona Integracja z kurierami.
Jakie etykiety dostanę?
Etykiety z całej partii trafiają do jednego pliku PDF, w formacie dopasowanym do drukarki termicznej albo zwykłej drukarki A4.
Ile kosztuje abonament?
Plan Start kosztuje 199 zł netto miesięcznie, Biznes 449 zł, Hurt 949 zł. Do każdej kwoty doliczamy 23% VAT. Plan Korporacja zaczyna się od 1 990 zł netto miesięcznie.
Czy płatność roczna jest tańsza?
Tak. Przy płatności rocznej cena w przeliczeniu na miesiąc jest o połowę niższa niż przy płatności miesięcznej. Aktualne kwoty znajdziesz w cenniku.
Czy jest plan darmowy?
Nie. Nie mamy planu darmowego. Możesz jednak wkleić własne adresy i zobaczyć, jak panel je rozpoznaje, a następnie zapisać się do uruchomienia nadawania.
Jak działa limit przesyłek?
Limit to zużycie w okresie rozliczeniowym. Plan Start obejmuje do 300 przesyłek, Biznes do 1 500, Hurt do 6 000, a Korporacja powyżej 6 000. Anulowanie przesyłki nie zwraca jej do limitu.
Czy dostanę fakturę VAT?
Tak. Abonament rozliczamy fakturą VAT. W planie Korporacja możliwa jest faktura z wydłużonym terminem płatności.
Czy mogę zrezygnować w dowolnym momencie?
Tak. Rezygnacja jest możliwa w każdej chwili i obowiązuje od następnego okresu rozliczeniowego. Opłata za rozpoczęty okres nie jest zwracana, o czym informuje regulamin.
Co z danymi odbiorców moich paczek?
Dane odbiorców służą wyłącznie do przygotowania i nadania przesyłek. Opisaliśmy szyfrowanie, umowę powierzenia, retencję oraz eksport i usunięcie danych na stronie Bezpieczeństwo.
Czy panel obsługuje kilku użytkowników i role?
Liczba użytkowników zależy od planu: Start 1, Biznes 5, Hurt 20, Korporacja bez limitu. Role i dziennik zdarzeń są dostępne od planu Hurt, a SSO i SLA w planie Korporacja.
Czy mogę wysłać powiadomienia do odbiorców paczek?
Tak, w planie Biznes i wyższych. Odbiorca dostaje informację o nadaniu, a Ty nie musisz odpowiadać na te same pytania o status.
Jak się z Wami skontaktować?
Wyłącznie mailowo, na adres [email protected]. Opisz, czego dotyczy pytanie, a odpowiemy na Twój adres.